Montréal, le 2 mars 2026 – ExperiSens, le Centre collégial de transfert de technologie (CCTT) de l’Institut de tourisme et d’hôtellerie du Québec (ITHQ) et le Centre collégial d’expertise en gérontologie (CCEG | CCTT) du Cégep de Drummondville annoncent la publication d’un guide de bonnes pratiques qui met l’innovation touristique au service du bien-être des personnes aînées. Ce guide est l’aboutissement d’un projet de recherche-action visant à soutenir les intervenant(e)s intéressé(e)s à créer ou à organiser des visites virtuelles animées par un(e) intervenant(e), et diffusées au moyen d’un écran intelligent. Développée en collaboration avec le Musée POP de Trois-Rivières, Groupe Maurice et Senior Connect, cette démarche a été rendue possible grâce au soutien financier du ministère de l’Économie, de l’Innovation et de l’Énergie (MEIE).
Une réponse concrète à l’isolement et aux transformations du secteur touristique
Dans un contexte marqué par le vieillissement accéléré de la population, l’isolement social et les conséquences durables de la pandémie pour les personnes aînées comme pour les milieux culturels et touristiques, ce projet visait un double objectif :
- Offrir aux personnes aînées des expériences culturelles virtuelles stimulantes, favorisant la socialisation, la stimulation sensorielle et le bien-être;
- Démontrer aux acteurs du tourisme et de la culture que la technologie peut constituer un levier structurant pour renouveler les pratiques de médiation, élargir les publics et contribuer à la relance et à la stabilisation de certains emplois.
« En s’appuyant sur la recherche, la science et la technologie, ce projet démontre que l’innovation en expérience client, au cœur de l’expertise d’ExperiSens, peut nourrir des pratiques de médiation culturelle virtuelle riche, engageante et profondément humaine. Il illustre aussi comment des savoir-faire issus du tourisme peuvent être transférés avec succès à d’autres milieux. Ici, pour faire voyager la culture et l’industrie du tourisme vers les personnes aînées, là où elles se trouvent, et même participer à améliorer leur qualité de vie. »
Julie Côté, chercheuse principale et directrice d’ExperiSens, le CCTT de l’ITHQ
Des activités conçues pour stimuler les sens et créer du lien
Le projet a permis de concevoir, tester et adapter deux activités culturelles de stimulation multisensorielle, pensées spécifiquement pour les personnes aînées ou à mobilité réduite. Chaque activité se déclinait en trois temps complémentaires : Une capsule vidéo pour susciter l’intérêt et l’engagement, une activité animée en direct, favorisant l’interaction et la discussion, et une activité ludique multisensorielle, programmée afin de renforcer l’ancrage de l’information et de prolonger l’expérience. L’expérimentation a également permis d’évaluer la satisfaction des personnes participantes, tant sur le plan du contenu que de la facilité d’utilisation de la technologie, ainsi que l’acceptabilité de ce mode de diffusion auprès des milieux touristiques et culturels.
« Par notre approche de recherche-action, nous démontrons que les technologies, lorsqu’elles sont adaptées et conçues avec les personnes aînées, peuvent véritablement soutenir le bien-vieillir. L’essentiel est de respecter leur pouvoir d’agir : les impliquer dans le développement et leur laisser la liberté de choisir d’utiliser ou non ces outils selon leurs besoins. L’inclusion numérique se construit avec les personnes concernées, jamais sans elles. »
Julie Castonguay, chercheuse principale, CCEG | CCTT
Les deux visites virtuelles développées dans le cadre du projet sont désormais disponibles en ligne grâce au Musée POP de Trois-Rivières, permettant ainsi aux milieux culturels, touristiques et aux résidences pour personnes aînées d’avoir accès à une offre déjà opérationnelle et testée sur le terrain.
Un guide destiné aux milieux culturels, touristiques et aux RPA
Le guide de bonnes pratiques s’adresse aux organisations culturelles, touristiques et de loisirs souhaitant développer ou adapter des activités de médiation culturelle en mode virtuel, avec animation. Il propose des repères concrets, issus de l’expérimentation, pour concevoir des activités accessibles et adaptées aux capacités et aux besoins des personnes aînées.
Le guide sera également utile aux résidences pour personnes aînées (RPA) et à tout autre milieu désireux d’enrichir son offre d’activités culturelles, contribuant ainsi à élargir durablement l’accès à la culture et à soutenir l’innovation sociale.
À propos d’ExperiSens, unité de recherche de l’Institut de tourisme et d’hôtellerie du Québec
ExperiSens est le centre collégial de transfert de technologies (CCTT) de l’Institut de tourisme et d’hôtellerie du Québec (ITHQ) et le seul CCTT spécialisé en tourisme et en accueil au Québec. Sa mission est de stimuler l’innovation au sein des entreprises du secteur – hôtellerie, transports, services touristiques, attraits et événements – en s’appuyant sur la recherche, la science et la technologie. Par ses travaux et son accompagnement, ExperiSens contribue à optimiser l’expérience client et employé, un levier stratégique pour la performance organisationnelle. Si son expertise est ancrée dans l’industrie touristique, elle s’applique à tout secteur dont le succès repose sur la qualité de l’expérience offerte, notamment le commerce de détail, la culture et les loisirs, les services bancaires et financiers, les centres d’hébergement pour personnes âgées, ainsi que les milieux de l’éducation et de la santé.
À propos du Centre collégial d’expertise en gérontologie du Cégep de Drummondville (CCEG)
Le Centre collégial d’expertise en gérontologie (CCEG|CCTT) est un centre de recherche interdisciplinaire reconnu au Québec, au Canada et à l’international. Intégrée au Cégep Drummond, il mène des projets de recherche-action en collaboration étroite avec une diversité d’organisations privées, publiques et à but non lucratif offrant des services aux personnes aînées. Ses initiatives rejoignent diverses dimensions visant à soutenir la santé, la sécurité et la pleine participation des personnes aînées à la société tout en contribuant à la formation et au développement de compétences de toutes personnes investies au sein d’initiatives liées au vieillissement.
– 30 –
Source :
Ophélie Simoncelli
Responsable, communications – relations publiques, ITHQ
medias@ithq.qc.ca
