L’expérience multisensorielle immersive dans un concept novateur en hôtellerie : évaluation et optimisation

Unité de recherche

ExperiSens

Chercheur principal

Jonathan Hoss, Professeur-chercheur

Co-chercheurs

• Julie Côté (ITHQ)
• Salomé Jean-Denis (ITHQ)

Partenaires

Groupe Épik Collection

Période

2022-2023

Description

Dernier concept en date du groupe hôtelier Épik Collection, l’hôtel SonoLux est un hôtel immersif son et lumière. Or, l’hôtel souhaite aller encore plus loin et proposer à ses futurs clients et visiteurs des expériences multisensorielles transformatrices, centrées sur le son et la lumière, et mises en valeurs par les arts numériques.

Ce projet de recherche vise donc à évaluer l’expérience multisensorielle chez les clients d’un établissement hôtelier pour ensuite l’optimiser et créer un impact positif sur la clientèle ciblée, tant sur le plan cognitif que sur le plan affectif. 

Cette recherche permettra de mieux comprendre comment créer et articuler une expérience multisensorielle immersive concrète, séquentielle et évolutive.

Sources de financement

Subvention d’engagement partenarial – Conseil de recherches en sciences naturelles et en génie du Canada (CRSNG)

Mots-clés

Expérience mémorable, parcours client, analyse sensorielle, biométrie, expérience client multisensorielle, innovation, acceptabilité, hébergement, commerce