Superviseur(e) banquet / MOD

Vous assurez la qualité du service grâce au suivi des standards et à la supervision des équipes de services des banquets et événements, ainsi que de la réception et de l’équipe d’entretien ménager. Vous êtes le point de contact #1 pour l’équipe de soir! Votre sens de débrouillardise, votre empathie et votre autonomie sont les qualités idéales pour réussir dans ce poste.

Description du poste

Responsabilités :

Sous la supervision immédiate de la directrice des banquets, le ou la superviseur(e) banquet / MOD est un(e) gestionnaire des services opérationnels dont les tâches principales sont divisées en 3 sous segments :

Service à la clientèle

• Coordonner et superviser les activités quotidiennes du personnel ;
• Appliquer et faire respecter les politiques et procédures du service et plus globalement, de l’entreprise ;
• Inspectez de façon quotidienne les chambres, espaces publiques, storages et salles de réunions afin d’assurer la qualité du service ;
• Veillez à la satisfaction de la clientèle ;
• Veiller à la bonne communication avec l’équipe et les départements connexes.

Gestion des ressources humaines

• Diriger et motiver les différentes équipes ;
• Contribuer à la formation et au développement de tout le personnel afin de s’assurer de la productivité et de la satisfaction des clients ;
• Exécuter les tâches administratives incluant la planification des horaires ;
• S’assurer d’agir en tant que rôle modèle et promouvoir le développement des employés ;
• Connaitre et faire respecter les normes de santé sécurité et hygiène au travail

Administration

• Exécuter l’assignation des chambres aux préposées en respectant les procédures en place et la convention collective lors de l’absence du directeur de l’entretien ménager ou du superviseur de l’hébergement.
• Contrôler les ressources matérielles du service (gestion des inventaires, de l’équipement et des fournitures d’entretien ménager, approvisionnements, etc.) en collaboration avec la directrice des banquets.

Rémunération :

• Salaire annuel de 50 000$; à discuter selon l’expérience;
• Participation au programme de points banquets;
• Assurance collective dont 50% est pris en charge par l’entreprise;
• Stationnement gratuit;
• Prime de 50$ pour le remboursement du cellulaire;
• Régime enregistré d’épargne-retraite (REER) et régime de participation différée aux bénéfices (RPDB);
  • Employé : vous choisissez le montant de votre cotisation
  • Employeur : dans le RPDB seulement
• Compte de dépense bien-être / santé;
• 3 semaines de vacances après 1 an et 4 semaines après 5 ans;
• Rabais dans les hôtels du groupe Artifact.

Description de l'entreprise

Qui sommes-nous?

De ses origines en tant qu’usine de coton construite en 1901, l’Hôtel MOCO a vu le jour en 1991. Nous offrons un service complet, incluant un centre de congrès de 20 000 pieds carrés, un salon de billard, un spa esthétique, un restaurant et une salle d’entrainement toute équipée.

Nous sommes situés au cœur de Salaberry-de-Valleyfield, où les commerces, les terrasses et le quai du Vieux-Canal sont le point de rencontre d’un centre-ville animé, et sommes situés à seulement 45 minutes de Montréal. La vue imprenable sur le lac Saint-François depuis l’Hôtel MOCO vous plonge dans la découverte de Salaberry-de-Valleyfield, destination touristique et nautique rafraichissante.

L’Hôtel MOCO est un hôtel du Groupe Artifact., une société canadienne de d’investissement et de gestion immobilière privée, qui se concentre sur l’acquisition et la gestion de biens immobiliers dans toutes les classes d’actifs, y compris l’hôtellerie, les bureaux et les immeubles multifamiliaux.

Exigences

Qualités et attitudes essentielles

• Avoir de l’entregent
• Être une personne automne
• Avoir le goût d’apprendre continuellement
• Être capable de travailler sous pression

 Compétences et aptitudes essentielles :

• Aptitudes pour le service à la clientèle ;
• Connaissance du français et de l’anglais, écrite et verbale ;
• Habiletés pour la communication écrite et verbale ;
• Connaissance des principes de base de la gestion et des systèmes informatiques pertinents.

Atouts :

• Excellente connaissance de l’industrie touristique en région ;
• Expérience en supervision dans une entreprise syndiquée ;
• Maîtrise du logiciel Opéra Cloud.

Exigences du poste :

• Permis de travail, résidence ou citoyenneté canadienne déjà obtenu ;
• 1 à 2 ans d’expérience pertinente reliée à la gestion de personnel.