À titre d’ambassadeur à la réception, vous accomplissez les tâches directement liées au séjour de la clientèle, notamment, réserver les chambres, accueillir les clients à leur arrivée et durant leur séjour, donner des renseignements sur l’établissement et ses services, ainsi que sur les attraits touristiques de la région et assurer la coordination des différents services de l’établissement.
Salaire
À discuter
Nombre de postes disponibles
1
Durée
Indéterminée
Date limite pour postuler
03/03/2026
Description du poste
Vos principaux mandats
- Prendre des réservations
- Confirmer, modifier ou annuler une réservation
- Accueillir les clients à leur arrivée, vérifier les données de la réservation et proposer des services complémentaires
- Assigner les chambres, remettre les clés et fournir au client les renseignements utiles sur l’établissement
- Effectuer les départs et vérifier la satisfaction des clients qui quittent
- Promouvoir les services de l’établissement, les attraits touristiques et les différentes activités de la région et effectuer des réservations au besoin
- Répondre au téléphone, courriels et messageries de nos plateformes
- Répondre aux demandes des clients (appels de réveil, changement de chambre, etc.)
- Traiter les commentaires et les plaintes des clients et en assurer le suivi
- Peut-être amener à effectuer des quarts de remplacement occasionnel d’audition de nuit (vendredi et samedi)
Description de l'entreprise
Travailler à l’ITHQ, y avez-vous pensé ?
L’Hôtel de l’ITHQ est un hôtel-boutique doté de 42 chambres, dont 2 suites, complètement rénovées.
Exigences
Vos forces
- Être disponible pour travailler sur des horaires variables (jour, soir, nuit, fin de semaine)
- Démontrer des aptitudes pour la vente et pour le service à la clientèle
- Avoir une attitude et un comportement professionnels (aptitudes pour le travail d’équipe, polyvalence, autonomie, honnêteté, sens de l’initiative, sens des responsabilités)
- Être apte à effectuer des transactions monétaires
- Démontrer une connaissance des logiciels de gestion hôtelière
- Avoir de la facilité à communiquer avec la clientèle et les collègues
- Être tolérant au stress
Atouts
- Une bonne connaissance de la région immédiate et des points d’intérêt touristique
- La maîtrise d’autres langues
- La connaissance d’Opera Cloud, de Lounge Up, de Libro et de Maitre D’