Rejoignez une équipe passionnée qui réinvente le voyage organisé en Amérique du Nord! En tant que spécialiste des ventes, vous créerez des expériences mémorables, accompagnerez nos voyageurs dès le premier contact et bâtirez leur fidélité. Si vous avez 3+ ans d’expérience en ventes, le sens du détail et l’envie de dépasser les attentes, embarquez dans l’aventure!
Nb d’heures/semaine
37.5
Horaire
Temps plein
Salaire
À discuter
Nombre de postes disponibles
1
Durée
Indéterminée
Date limite pour postuler
25/03/2026
Description du poste
Un peu à propos de vous
Vous êtes un(e) professionnel(le) énergique possédant une expérience préalable en ventes et un excellent sens de la communication. Vous aimez les voyages internationaux, excellez dans les relations interpersonnelles et êtes fier(ère) de laisser vos interlocuteurs avec le sourire après chaque échange.
Orienté(e) vers les solutions, vous placez toujours le client au cœur de vos actions. Vous aimez évoluer dans un environnement de vente positif et vous épanouissez face à de nouveaux défis. Vous êtes prêt(e) à vous investir pleinement pour assurer le succès et souhaitez que votre travail ait un réel impact.
Vous êtes à l’aise dans un environnement dynamique où tout le monde met la main à la pâte et êtes capable de coordonner plusieurs initiatives simultanément tout en générant des résultats.
Si vous hochez la tête en lisant ceci, nous sommes à la recherche de quelqu’un comme vous!
Votre mission
Relevant directement du/de la gestionnaire des ventes et champion(ne) des voyageurs, vous jouerez un rôle clé dans la création d’interactions positives sur l’ensemble de nos canaux de communication (téléphone, médias sociaux et courriel).
Vous serez responsable de gérer vos prospects tout au long du processus de vente, du premier contact jusqu’à la conversion en réservation. Nous croyons que la réussite en ventes commence par le fait d’être un véritable ambassadeur du client.
Dans ce rôle, vous serez responsable de :
Promouvoir des interactions clients exemplaires
En tant que membre d’une équipe soudée, vous serez le visage de l’entreprise et la personne-ressource pour les ventes et les interactions clients. Vous devrez :
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- Superviser l’ensemble du processus de vente, de l’intérêt initial jusqu’au paiement final, incluant la poursuite de toutes les occasions de vente et les suivis nécessaires
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- Effectuer des appels sortants auprès de nouveaux clients ou de clients existants et assurer le suivi des demandes actives afin d’offrir une expérience complète à toute personne qui communique avec nous
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- Répondre aux demandes des clients (formulaires Web, messages Facebook, clavardage et appels téléphoniques), interagir avec les premiers acheteurs afin de répondre à leurs questions et bâtir leur fidélité dès le premier jour
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- Assurer le suivi des nouveaux prospects et participer à la mise à jour de la base de données CRM afin de garantir une saisie de données exacte, uniforme et de qualité
Promouvoir le bonheur des clients
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- Établir un lien privilégié avec les anciens clients et les clients potentiels afin de cerner et comprendre leurs besoins de voyage
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- Offrir un service à la clientèle supérieur en fournissant des renseignements précis et en temps opportun sur les destinations et les inclusions
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- Participer à la préparation des clients pour leur prochaine aventure
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- Anticiper de façon proactive les besoins futurs des clients en mettant de l’avant notre proposition de valeur, l’expérience de nos circuits et nos produits complémentaires
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- Faire preuve de positivisme et contribuer continuellement à l’amélioration de l’expérience d’équipe
Ce que nous offrons
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- Salaire concurrentiel et système de bonus
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- Régime d’avantages sociaux (assurance médicale, dentaire et assurance voyage)
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- Possibilité de participer à certains de nos circuits et de vivre l’expérience Approach à l’étranger
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- Occasions de développement des compétences et de progression professionnelle
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- Café et thé gratuits, ainsi que des repas et collations surprises offerts à l’occasion
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- Journée de reconnaissance des employés, 5 à 7 et autres activités d’équipe mémorables
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- Nouveaux bureaux modernes situés au cœur du Vieux-Montréal (restaurants, cafés, métro à proximité)
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- Des collègues formidables qui rendent le travail stimulant et agréable tout en atteignant des résultats
Bienvenue dans une nouvelle approach!
Description de l'entreprise
Un peu à propos de nous
Nous sommes une équipe dynamique d’entrepreneurs et de voyageurs passionnés qui travaillent à bâtir le groupe de voyages organisés de choix pour L’Amérique du Nord. Notre mission est de simplifier l’expérience de voyage tout en offrant à nos clients des expériences innovantes et de calibre mondial.
Nos collections comprennent une riche variété de circuits culturels en Europe, en Amérique du Sud, en Afrique et en Asie du Sud-Est. Nos ingrédients secrets? Des destinations soigneusement sélectionnées, des expériences immersives et des circuits entièrement guidés qui se combinent pour offrir une expérience sans souci, du moment où nos voyageurs sont pris en charge à domicile jusqu’à leur retour à la fin du voyage.
Nous souhaitons aider les voyageurs à vivre l’expérience dont ils rêvent et à créer des souvenirs inoubliables.
Le secteur du voyage est en plein essor et nous cherchons à agrandir notre équipe afin de répondre à la demande croissante! C’est ici que vous entrez en jeu – nous avons besoin de vous pour joindre les voyageurs et les convertir en clients satisfaits et en ambassadeurs passionnés! Intrigué par notre mission centrée sur le client? Poursuivez votre lecture.
Exigences
Profil recherché
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- Minimum de 3 ans d’expérience en ventes (entrantes et sortantes) et en service à la clientèle
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- Maîtrise courante de l’anglais — le français est un atout
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- Passion pour les ventes et la satisfaction client
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- Ambition personnelle et professionnelle — croire que les objectifs doivent être dépassés et célébrés
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- Optimisme constant et capacité de voir chaque interaction client comme une occasion d’impressionner nos voyageurs
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- Goût pour le défi de cerner un désir de voyage et de l’associer à une expérience unique
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- Éthique professionnelle et intégrité irréprochable
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- Grand souci du détail, particulièrement dans les communications écrites
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- Autonomie, conscience de soi et esprit d’initiative
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- Proactivité, sens des responsabilités et imputabilité face aux résultats
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- Enthousiasme à donner vie à une marque et capacité d’adopter une voix de marque précise
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- Mentalité et attitude de « ne jamais abandonner »