Professionnels du voyage

Infolettre de l'ITHQ

Professionnels du voyage

De nouvelles exigences pour le personnel

Depuis juillet 2012, les professionnels des agences de voyages du Québec doivent réussir un examen pour pouvoir travailler dans ce domaine. Le Centre d’expertise de l'ITHQ a rédigé un manuel contenant toute l’information nécessaire pour réussir cet examen et obtenir la Certification des conseillers en voyages et gérants d'agences de voyages de l’Office de protection du consommateur, chargé de veiller à l’application de la Loi sur les agents de voyages.

Outils essentiels pour réussir l'examen

Le Centre d'expertise offre aux professionnels du voyage des outils (non obligatoires) leur permettant de mieux se préparer à l’examen de l’OPC :

  • Manuel : L’ouvrage intitulé Lois et règlements applicables au secteur du voyage : manuel à l’intention des professionnels du voyage répond parfaitement aux besoins actuels de l’industrie en rassemblant l’information sur les aspects législatifs et réglementaires de ce secteur d’activité économique ainsi que sur la gestion d’une agence de voyages. Il peut être consulté en version française gratuite Fichier pdf (4.2 Mo) ou encore être commandé en format imprimé.

  • Une formation en ligne : de courtes vidéos accompagnées de mises en situation correspondant aux différents chapitres du manuel et résumant l’essentiel de ce qu’il faut savoir.
    Prix : 45 $ (incluant le simulateur d’examen)

  • Une démonstration de la formation
  • Le simulateur d’examen : un préexamen permettant aux candidats de s’exercer et de s'assurer qu'ils possèdent toutes les connaissances nécessaires à la réussite de l’examen qui les attend.
    Prix : 25 $

Examens

Chacun des hyperliens suivants vous mènera à un contenu différent.

Le Centre d'expertise est chargé d’administrer les examens menant à l’obtention du certificat de l’ OPC.

Les conseillers en voyages et les gérants d’agence de voyages seront soumis à des questionnaires distincts.

Pour les conseillers en voyage
L’examen comprend 35 questions. Pour obtenir la note de passage, soit 65 %, 23 de ces questions devront être répondues correctement.
Coût : 54 $ (taxes en sus)

Pour les gérants d’agence de voyages (titulaire d'un permis)
L’examen comprend 50 questions. Pour obtenir la note de passage, soit 70 %, 35 de ces questions devront être répondues correctement.
Coût : 71 $ (taxes en sus)

Les participants pourront consulter leur note dans un délai de 10 jours après l’examen, dans leur compte ITHQ.

Calendrier des séances

L’inscription à une séance doit obligatoirement s’effectuer en ligne. Aucune inscription ne pourra être transmise par courriel ou par téléphone.

Résultat d’examen
Pour consulter la note que vous avez obtenue à l’examen, saisissez votre CCV et votre mot de passe.

Veuillez noter qu'un délai de 10 jours ouvrables est nécessaire pour la compilation des résultats.

Diplôme
Les certificats sont délivrés par l’Office de la protection du consommateur.

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NOTE : Les renseignements figurant sur cette page sont indiqués sous réserve de modifications.

Protection des renseignements personnels


Information :
514 282-5111, poste 4094
Sans frais : 1 800 361-5111, p. 4094 (au Canada et aux États-Unis seulement)
Télécopieur : 514 873-4529
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