L’art de l’accueil est un des facteurs clé de réussite pour les entreprises. C’est l’ingrédient secret, celui qui fait que vos clients et que vos employés reviennent vers votre marque et qu’ils en parlent en bien. Vous souhaitez développer cette expertise recherchée? L’ITHQ vous propose une formation innovante, entièrement bilingue et axée sur la pratique.
Admission
Jusqu’au 1er juillet
Jusqu’au 1er novembre
Début des cours
Automne
Hiver
Durée
3 ans à temps plein (cheminement régulier)
Formule
En présence
Horaire
Temps partiel
Temps plein
Langue d'enseignement
Français et anglais (bilingue)
Stages obligatoires
Oui
Diplôme
Baccalauréat appliqué en gestion (B. Appl. G.)
Présentation
Premier baccalauréat appliqué en gestion à être offert au Québec, cette formation axée sur l’accueil, l’expérience client et l’expérience employé vous permettra de développer autant d’aptitudes relationnelles que de compétences opérationnelles. Bien plus qu’un programme classique en gestion, il fera de vous un leader proactif misant sur l’humain pour atteindre ses objectifs.
Éléments clés du programme
- Formation axée sur l’accueil, l’expérience client et l’expérience employé
- Cours offerts à proportion égale en français et en anglais
- Enseignement basé sur la pratique : études de cas, enjeux réels, visites d’entreprises et rencontres avec des spécialistes du domaine
- Deux stages en entreprise, dont un à l’international
- Professeures et professeurs expérimentés et passionnés par leur domaine
Quand être humain devient payant
Ce que vous apprendrez
Accueillir, inspirer, fidéliser
Nos professeursEn tant qu’étudiante ou étudiant de ce programme, vous pourrez bénéficier d’une équipe professorale experte dans le domaine de l’accueil
Alain Girard, professeur
Jean-Thomas Henderson, professeur
Robert Laporte, professeur
Marie-Claire Louillet, professeure
Julie Wawrzyniak, professeure
Cynthia Lapointe, professeure
Structure et cours
Durée et horaire
- Programme de 94 crédits débutant à l’automne et à l’hiver de chaque année
- Offert à temps plein ou à temps partiel
- Échelonné sur 3 ans à temps plein pour le cheminement régulier (8 sessions consécutives)
- Cours de jour et de soir
- L’horaire, les dates et l’ordre des cours sont sujets à changement.
- L’ITHQ se réserve le droit d’annuler un cours ou un programme si un nombre insuffisant d’inscriptions justifie cette décision. Les droits de scolarité et les frais d’ouverture de dossier seront, dans ce cas, remboursés en totalité.
Expérience pratique
Stages obligatoires :
Deux stages d’été rémunérés ou gratifiés de 5 mois chacun (635 h à 675 h), dont un à l’international
Applications pratiques :
Tout au long de la formation : applications pratiques à l’hôtel et dans les restaurants de l’ITHQ ainsi que dans différentes entreprises du domaine de l’accueil au Québec
Diplôme
Grade de 1er cycle universitaire : Baccalauréat appliqué en gestion (B. Appl. G.)
Toute la population étudiante est tenue de respecter certaines règles de base en matière d’image professionnelle.
Passerelle DEC-BAC
Les diplômées et diplômés des programmes techniques (DEC) suivants peuvent obtenir une reconnaissance de cours pour ce programme :
- Techniques de gestion hôtelière (430.A0) – 10 cours reconnus
- Gestion d’un établissement de restauration (430.B0) – 10 cours reconnus
- Techniques de tourisme (414.A0) – 10 cours reconnus
- Gestion de commerce (410.D0) – 5 cours reconnus
- Techniques de gestion et d’intervention en loisir (391.A0) – 3 cours reconnus
Conditions requises :
Avoir une cote R minimale de 26 et remplir toutes les conditions d’admission du programme.
Étudier dans un baccalauréat appliqué, c’est bien différent des cours magistraux que j’ai déjà suivis à l’université! À l’ITHQ, les cours sont interactifs. Les professeurs nous plongent dans des situations concrètes et ils nous poussent à sortir de notre zone de confort. Cela nous permet d’expérimenter, de débattre, de voir ce qui fonctionne ou non, d’apprendre à réfléchir par nous-mêmes. Un peu comme dans la vraie vie, quoi! Pour moi, c’est la meilleure façon d’apprendre et c’est l’une des grandes forces de ce programme.
Admission
Périodes d’admission
Candidats québécois et canadiens
Jusqu’au 1er juillet (début des cours en septembre)
Jusqu’au 1er novembre (début des cours en janvier)
- Nous vous recommandons de déposer votre dossier le plus rapidement possible comme les places sont limitées.
Candidats étrangers
Jusqu’au 1er mars (début des cours en septembre)
Jusqu’au 15 septembre (début des cours en janvier)
Conditions d’admission
Pour être admissible à ce programme sur la base des études, vous devez remplir l’une des conditions suivantes :
- Être titulaire d’un diplôme d’études collégiales (DEC), avec une cote R minimale de 24, OU
- Avoir réussi des cours de niveau universitaire dont le contenu est jugé approprié pour ce programme et totalisant au moins 15 crédits, avec une moyenne d’au moins 2.5/4.3, ou l’équivalent, OU
- Détenir un diplôme obtenu à l’extérieur du Québec après au moins 13 années de scolarité (ou 12 années si entente conclue avec le gouvernement du Québec).
Vous devez aussi :
- Faire la démonstration de votre maîtrise du français et de l’anglais à l’oral et à l’écrit. Référez-vous à la page Compétences linguistiques exigées pour plus de détails.
- Avoir réussi un cours de mathématiques ou de comptabilité de niveau collégial (la réussite du cours de mathématiques ou de comptabilité devra être attestée au plus tard avant le début de la 2e session d’inscription au programme).
Note : le fait de posséder de l’expérience dans le domaine de l’hôtellerie, du tourisme ou de l’expérience client constitue un atout.
Pour être admissible à ce programme sur la base de l’expérience professionnelle, vous devez :
- Avoir au moins 21 ans.
- Posséder des connaissances appropriées.
- Détenir un minimum de 6 mois d’expérience pertinente (850 h).
- Avoir interrompu vos études à temps plein pendant au moins 2 sessions, excluant la session d’été.
Vous devez aussi :
- Faire la démonstration de votre maîtrise du français et de l’anglais à l’oral et à l’écrit. Référez-vous à la page Compétences linguistiques exigées pour plus de détails.
- Avoir réussi un cours de mathématiques ou de comptabilité de niveau collégial (la réussite du cours de mathématiques ou de comptabilité devra être attestée au plus tard avant le début de la 2e session d’inscription au programme).
Vous n’êtes pas certain de remplir toutes les conditions d’admission?
Il existe des options d’admission conditionnelle pour ce programme. Prenez rendez-vous avec un membre de notre équipe afin d’en savoir plus.
Entrevue de sélection
L’ITHQ pourrait vous convoquer à une entrevue de sélection qui aura lieu en présence ou à distance en fonction de votre lieu de résidence.
Documents à fournir
Voici la liste des documents à joindre à votre demande d’admission :
Documents généraux
- Acte de naissance
- Preuve de compétences linguistiques en français (résultat du test de langue ou preuve d’exemption)
- Preuve de compétences linguistiques en anglais (résultat du test de langue ou preuve d’exemption)
Candidature sur la base des études
- Dernier bulletin de notes des études collégiales OU dernier relevé de notes universitaire
- Diplôme obtenu au Québec
- Certificats de travail qui témoignent de l’expérience professionnelle pertinente au programme (un atout)
Candidature sur la base de l’expérience professionnelle pertinente
- Bulletins de notes des études collégiales et relevés de notes des études universitaires, si applicable et même si le ou les programmes n’ont pas été complétés
- Certificats de travail qui témoignent de l’expérience professionnelle pertinente au programme
- Portfolio (requis seulement pour les candidats et candidates qui n’ont pas d’expérience en gestion)
- Lettre de recommandation de l’employeur, si applicable
Documents généraux
- Acte de naissance
- Preuve de compétences linguistiques en français (résultat du test de langue ou preuve d’exemption)
- Preuve de compétences linguistiques en anglais (résultat du test de langue ou preuve d’exemption)
Candidature sur la base des études
- Bulletins de notes complets et relevés de notes se rapportant aux 2 dernières années d’études menant au niveau universitaire
- Bulletins de notes complets des études universitaires, si applicable
- Diplôme(s) obtenu(s)
- Certificats de travail qui témoignent de l’expérience professionnelle pertinente au programme (un atout)
Candidature sur la base de l’expérience professionnelle pertinente
- Bulletins de notes des études collégiales (ou l’équivalent) et relevés de notes des études universitaires, si applicable et même si le ou les programmes n’ont pas été complétés
- Certificats de travail qui témoignent de l’expérience professionnelle pertinente au programme
- Portfolio (requis seulement pour les candidats et candidates qui n’ont pas d’expérience en gestion)
- Lettre de recommandation de l’employeur, si applicable
Documents généraux
- Acte de naissance
- Preuve de compétences linguistiques en français (résultat du test de langue ou preuve d’exemption)
- Preuve de compétences linguistiques en anglais (résultat du test de langue ou preuve d’exemption)
- Certificat de citoyenneté canadienne OU carte de résidence permanente
- Certificat de sélection du Québec (CSQ), si applicable
Candidature sur la base des études
- Bulletins de notes complets et relevés de notes se rapportant aux 2 dernières années d’études menant au niveau universitaire
- Bulletins de notes complets des études universitaires, si applicable
- Diplôme(s) obtenu(s)
- Certificats de travail qui témoignent de l’expérience professionnelle pertinente au programme (un atout)
Candidature sur la base de l’expérience professionnelle pertinente
- Bulletins de notes des études collégiales (ou l’équivalent) et relevés de notes des études universitaires, si applicable et même si le ou les programmes n’ont pas été complétés
- Certificats de travail qui témoignent de l’expérience professionnelle pertinente au programme
- Portfolio (requis seulement pour les candidats et candidates qui n’ont pas d’expérience en gestion)
- Lettre de recommandation de l’employeur, si applicable
Documents généraux
- Acte de naissance
- Preuve de compétences linguistiques en français (résultat du test de langue ou preuve d’exemption)
- Preuve de compétences linguistiques en anglais (résultat du test de langue ou preuve d’exemption)
Candidature sur la base des études
- Bulletins de notes complets et relevés de notes se rapportant aux 2 dernières années d’études menant au niveau universitaire
- Bulletins de notes complets des études universitaires, si applicable
- Diplôme(s) obtenu(s)
- Certificats de travail qui témoignent de l’expérience professionnelle pertinente au programme (un atout)
Candidature sur la base de l’expérience professionnelle pertinente
- Bulletins de notes des études collégiales (ou l’équivalent) et relevés de notes des études universitaires, si applicable et même si le ou les programmes n’ont pas été complétés
- Certificats de travail qui témoignent de l’expérience professionnelle pertinente au programme
- Portfolio (requis seulement pour les candidats et candidates qui n’ont pas d’expérience en gestion)
- Lettre de recommandation de l’employeur, si applicable
Procédure de demande d’admission
- Assurez-vous de satisfaire aux conditions d’admission du programme avant de déposer votre demande.
- Seuls les dossiers d’admission jugés complets seront analysés par notre équipe. Un dossier d’admission incomplet ou soumis en retard sera jugé irrecevable.
- Pour que votre dossier d’admission soit jugé complet, il doit contenir une copie de tous les documents officiels exigés par l’ITHQ selon votre statut, tels que mentionnés ci-haut.
- Ces documents doivent être lisibles et enregistrés au format PDF. Les documents dans une autre langue que le français ou l’anglais doivent aussi être accompagnés d’une traduction officielle en français ou en anglais.
- Certains documents exigés par l’ITHQ pourraient ne pas vous être automatiquement demandés sur la plateforme d’admission. C’est donc votre responsabilité de valider que tous les documents qui se trouvent dans la liste correspondant à votre statut aient été téléversés à votre dossier avant de transmettre votre demande.
Coûts et aide financière
Frais de scolarité
Utilisez le simulateur de frais de scolarité pour connaître les coûts reliés à ce programme.
Aide financière et bourses
À la recherche de soutien financier pour votre projet d’études? Informez-vous sur les différentes options qui s’offrent à vous.
Perspectives d’avenir
Un secteur d’avant-garde en plein développement
Les entreprises cherchent de plus en plus à offrir une expérience client et employé exceptionnelle pour se différencier de la concurrence. Avec ce programme unique au Québec, vous pourrez accéder à un vaste choix de postes de gestion dans des secteurs comme l’hôtellerie, la restauration, les loisirs, les congrès ou les voyages, mais aussi les services financiers, les technologies de l’information, le commerce de détail, la santé et l’éducation.
Des professions à découvrir
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