Quelles sont les qualités et aptitudes indispensables pour devenir un bon ou une bonne concierge dans le milieu hôtelier? Une formation est-elle nécessaire? Quel niveau d’expérience est exigé pour occuper ce type de poste? L’ITHQ vous donne tous les détails à connaître sur cette profession.
Les fonctions d’un concierge
- Fournit des renseignements, conseils et services personnalisés aux clients d’un hôtel.
- Effectue des réservations (billets de spectacles, table au restaurant, service de limousine, etc.).
- Organise parfois des évènements privés ainsi que des activités de divertissement.
- Peut exercer son métier dans les hôtels, mais aussi dans les grandes entreprises.
Les qualités d’un concierge
- J’aime être en contact avec la clientèle, anticiper les besoins et faire vivre des expériences agréables.
- J’aime me tenir au courant des nouveautés sur la scène culturelle, gastronomique et touristique.
- J’ai de la facilité à communiquer.
- J’ai une excellente mémoire.
- Je suis patient et empathique.
- Je suis bilingue ou multilingue.
- J’aime avoir une apparence soignée.
- J’ai le sens de la débrouillardise et de la discrétion.
- J’ai un bon réseau de contacts.
Expérience et formation requises
- Il faut au moins 1 année d’expérience en réception avant d’accéder à un poste de concierge.
- Il n’est pas obligatoire de suivre une formation pour accéder à ce poste. Toutefois, une formation comme celles offertes à l’ITHQ vous permettra d’accéder à de meilleurs emplois et de progresser plus rapidement dans votre carrière.