Stage

Été

Responsable des opérations

Hôtel UNIQ

Province de Québec

Tremblant

Accueil, Supervision en hôtellerie, Tourisme

Vous êtes passionnés par le voyage et vous avez envie de vivre et faire vivre une expérience hors du commun ? Vous voulez contribuer au rayonnement des plus beaux paysages québécois tout en encourageant l’économie locale, le développement durable et l’énergie positive d’une communauté de voyageurs ? Hôtel UNIQ est présentement à la recherche d’un responsable de l’hébergement et des opérations!

Salaire

À discuter

Horaire

Temps plein
Jour
Soir
Fin de semaine

Lieu

Province de Québec

Nombre de postes disponibles

1

Hébergement fourni

Oui

Repas inclus

Non

Transport en commun à proximité

Oui

Date limite pour postuler

15/03/2024

Description

Dans le cadre de votre poste, vous aurez à offrir un service complet d’hôtellerie de qualité aux invités d’Hôtel UNIQ tout en bonifiant leur expérience à tout moment. Vous serez également responsable de veiller aux opérations quotidiennes, en collaboration avec la directrice générale.
Plus spécifiquement, vos responsabilités seront les suivantes :
Gestion des opérations :
• Assurer le bon déroulement des opérations quotidiennes afin d’en assurer le succès, l’efficacité et la rentabilité (entretien ménager, restauration, accueil et expérience-client) ;
• Optimiser, en collaboration avec la directrice générale, les normes pour l’entretien ménager, l’accueil, le développement durable, le service à la clientèle et l’expérience et établir des objectifs en lien ;
• S’assurer de faire respecter les normes, les directives et les objectifs par tous les employés et évaluer chaque mois s’ils sont toujours respectés ;
• Faire les horaires et s’assurer de développer et motiver le personnel afin d’atteindre, en équipe les normes de performance appropriées ;
• Faire l’assignation des chambres ;
• Inspecter la propreté et l’apparence des unités, des zones d’accès public et des terrains extérieurs (faire des inspections aléatoires quotidiennes) ;
• S’impliquer dans le montage du village UNIQ au début de la saison ;
• Analyser les rapports de satisfaction-clients et prendre actions en fonction des constatations ;
• Participer activement aux réunions hebdomadaires avec la directrice générale et le reste de l’équipe ;
• Organiser des rencontres quotidiennes avec l’équipe des opérations
• Faire la gestion de l’inventaire de l’équipement opérationnel
• Faire le démarchage et les liens avec les fournisseurs/partenaires de produits (ex : traiteur, cadeaux dans les chambres, alcool pour le cocktail de bienvenue, produits ménagers naturels, etc.)
• Faire les analyses pour établir les tarifs (tarification dynamique)

Gestion de l’accueil et du service à la clientèle
• Effectuer la gestion de toutes les interactions avec les clients, et ce avec le plus haut niveau d’hospitalité et de professionnalisme.
• Répondre, dans la mesure du possible, aux demandes spéciales faites par la clientèle.
• Répondre aux plaintes des clients, résoudre des problèmes et trouver des solutions de façon proactive.
• Conseiller la clientèle sur les services offerts, les activités prévues et toutes demandes d’informations de leur part.
• Améliorer de façon continue l’expérience client.

Le responsable de l’hébergement et des opérations pourra également être appelé à réaliser toutes autres tâches ou projets connexes, car nous sommes une petite équipe!

Description de l'entreprise

Hôtel UNIQ est un village d’hébergement éphémère et écoresponsable qui se déplace à travers le Québec. En d’autres mots, le village UNIQ ce sont des Unités Nomades Insolites Québécoises qui parcourent les régions du Québec à la recherche des meilleurs événements et des plus beaux paysages. Notre mission a pour but de faire découvrir des lieux exclusifs à nos invités à travers une expérience authentique, écoresponsable et enrichissante, dans un esprit de communauté.

Voici quelques avantages à joindre Hôtel UNIQ :
• Avoir une grande autonomie dans les opérations quotidiennes ainsi qu’une grande latitude pour la prise de décision ;
• Véhiculer de belles valeurs comme le développement durable, l’authenticité et la bienveillance ;
• Avoir la possibilité de se développer professionnellement et de grandir dans l’organisation (ouverture pour l’actionnariat) ;
• Prendre part à une organisation grandissante dans le milieu du tourisme et de l’hôtellerie et faire rayonner les magnifiques régions du Québec localement et internationalement ;
• Avoir la chance de participer et de créer une panoplie d’activités pour la clientèle ;
• Contribuer à une ambiance de travail unique et vivre une expérience enrichissante et mémorable ;
• Horaire de travail du mercredi au dimanche (possibilité de changement avec d’autres employés, incluant deux (2) journées de congé par semaine (prises sur place ou à l’extérieur) ;
• Être hébergé gratuitement ;
• Se sentir en voyage même dans notre propre province!
Vous voulez en apprendre davantage sur l’organisation et notre mission ?
Nous vous invitons à vous rendre sur notre site Internet : https://www.hotel-uniq.com

Profil requis

• Avoir complété un baccalauréat en gestion du tourisme et de l’hôtellerie, en administration des affaires ou détenir une diplomation équivalente ;
• Avoir au minimum trois (3) années d’expérience en tourisme et/ou en hôtellerie ;
• Détenir une excellente maîtrise de la langue française et anglaise. La maîtrise d’une troisième langue est un atout.
• Être autonome, avoir une grande capacité d’adaptation, être ouvert d’esprit, sociable et être passionné par la nature et les activités extérieures ;
• Être en mesure d’établir des priorités et de s’adapter aux besoins changeants de l’organisation ;
• Avoir un intérêt et des aptitudes à offrir un service hors pair aux clients internes et externes.
• Faire preuve de créativité et d’initiative
• Être en mesure d’effectuer plusieurs tâches dans un environnement dynamique
• Avoir une bonne capacité à apprendre dans l’action et avoir une bonne écoute ;
• Démontrer de la rigueur et un souci du détail dans son travail ;
• Être à l’aise dans un environnement de travail où l’on prône l’autonomie des personnes ;
• Avoir un talent à partager à la clientèle d’Hôtel UNIQ afin de bonifier leur expérience sera considéré comme un atout.

Salaire

À discuter

Pourboire : Avec pourboires

Repas

Repas non inclus

Hébergement

Hébergement fourni

Type de chambre : Privée

Distance entre le logement et le lieu de stage : 2 minutes à pieds

Informations complémentaires : Visitez le site web du Domaine Saint-Bernard pour en apprendre plus sur le site d'Hôtel UNQ :https://domainesaintbernard.org/ Voici le chalet des employés - La maison de ferme : https://domainesaintbernard.org/hebergement/ 4 chambres pour 4 personnes avec toilette et cuisine partagée avec les autres employés

Commodités : Internet haute performance,

Pour postuler

Date limite pour postuler : 15 mars 2024

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Période de stage inscrite au contrat. Voir la fiche descriptive de votre stage pour y trouver les informations. / Internship period specified in the contract. See the details of your internship for more information.
DD dash MM dash YYYY
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Documents obligatoires à transmettre / Required documents

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Taille maximum des fichiers : 64 MB.
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      Documents recommandés / Recommended documents

      Si vous souhaitez fournir plus d'informations à votre employeur potentiel, vous pouvez joindre à votre dossier une ou des lettres de recommandation pertinentes rédigées par un ancien employeur, un professeur, un superviseur de bénévolat, etc.

      If you'd like to provide your potential employer with more information, you can attach one or more relevant letters of recommendation from a former employer, teacher, volunteer supervisor, etc. to your file.

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        Consentement à la collecte et à l’utilisation de renseignements personnels / Consent to collection and use of personal information

        Afin que l’ITHQ analyse votre demande d’emploi ou de stage et communique avec vous au sujet de celle-ci, il doit recueillir les renseignements personnels que vous avez indiqués ci-haut et, le cas échéant, les communiquer aux employeurs auprès desquels vous postulez. Votre consentement à ce que l’ITHQ les communique et les utilise à ces fins est présumé.

        Ce consentement est valide jusqu’à ce que l'étude de votre candidature soit terminée. Vous pouvez retirer votre consentement en écrivant [email protected], ce qui entraînera, cependant, le rejet de votre candidature. Pour obtenir des informations complémentaires, notamment quant au droit d’accéder à vos renseignements personnels et de demander leur rectification, consultez notre politique de confidentialité. 

        Si vous avez besoin d’assistance pour vous aider à comprendre la portée du consentement donné, vous pouvez communiquer avec la personne responsable de la protection des renseignements personnels de notre organisation, en écrivant à [email protected].

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