Préposé aux renseignements au registrariat

Infolettre de l'ITHQ

Préposé aux renseignements au registrariat

Direction principale des études professionnelles, techniques et des affaires étudiantes

Un environnement de travail stimulant aux secteurs d’activité variés

Depuis plus de 50 ans, l’Institut de tourisme et d’hôtellerie du Québec est la référence au Canada en matière de formation spécialisée dans les domaines du tourisme, de l’hôtellerie, de la gastronomie et de la sommellerie. Répondant aux plus hauts standards de l’industrie, il est la seule école au pays à offrir des programmes dans les trois ordres d’enseignement (professionnel, technique et universitaire). Doté d’installations uniques, dont un hôtel-école 4 étoiles et deux restaurants d’application pédagogique, il compte deux unités de recherche (GastronomiQc Lab et ExperiSens) et un centre d’expertise. En plus de ses formations diplômantes, l’ITHQ propose aussi du perfectionnement aux professionnels, des services-conseils aux entreprises et aux institutions, ainsi que des ateliers au grand public.

Travailler à l’ITHQ, y avez-vous pensé?

À titre de préposé aux renseignements, vous êtes responsable de répondre aux demandes d’information de la clientèle reçues par téléphone, par courriel ou en personne.

Vos principaux mandats

  • Répondre aux demandes d’information (clientèle interne principalement) soit, par téléphone, par courriel ou en personne, et ce, en donnant les renseignements justes et pertinents dans un délai raisonnable
  • Assurer en continu le service à la clientèle en traitant les demandes avec diligence, selon votre niveau de responsabilité ou en les acheminant aux personnes appropriées
  • Diriger la clientèle étudiante vers les règlements et les directives en vigueur à l’ITHQ
  • Effectuer diverses actions en lien avec les dossiers étudiants (mise à jour, attestations, documents officiels…)
  • Effectuer les commandes de fournitures de bureau pour le service
  • Effectuer les réservations ponctuelles de locaux et voir à la gestion des classes avec cloisons
  • Rester à jour quant à l’offre de formation proposée par l’ITHQ
  • Soutenir la Direction du registrariat, du recrutement et de l’organisation scolaire quant à certaines opérations administratives (conception et mise en forme de divers documents, attribution de casiers, cartes étudiantes, cérémonie de la remise des diplômes, mise à jour du calendrier des programmes, paiements et remboursements, etc.)
  • Participer en continu à l’amélioration des services offerts par le registrariat

Vos forces

  • Avoir de l’entregent
  • Démontrer une facilité à interagir avec une clientèle diversifiée
  • Posséder une grande capacité d’écoute et d’analyse
  • Faire preuve d’objectivité et d’empathie
  • Connaître les nuances qui distinguent les différents ordres d’enseignements (secondaire, collégial et universitaire) du système scolaire québécois

Vous détenez

  • Un diplôme d’études secondaires (DES)
  • Une expérience pertinente minimale de trois années
  • Une excellente connaissance des langues française et anglaise, tant à l’oral qu’à l’écrit
  • Une bonne maîtrise des environnements technologiques, collaboratifs, des logiciels d’usage courant
  • La citoyenneté canadienne, le statut de résident permanent ou un permis de travail en règle

Atout

  • Avoir une expérience en tourisme, en hôtellerie, en restauration ou dans le domaine de l’accueil

 

À l’ITHQ, nous offrons

  • Un poste syndiqué à temps plein (35 h semaine)
  • Un salaire annuel de 38 590 $ à 51 063 $, selon l’expérience et la scolarité
  • Un lieu de travail facilement accessible en transport collectif (station de métro Sherbrooke)
  • Un poste en présentiel uniquement
  • Une possibilité de l’horaire de 4 jours/semaine en saison estivale
  • Des possibilités de perfectionnement au sein de la direction
  • Avantages :

+ 4 semaines de vacances après un an de service

+ 13 jours fériés, chômés et payés

+ Jusqu’à 10 jours de congés maladie

+ Programme d’assurance collective et régime de retraite avec la contribution de l’employeur

+ Programme de soutien aux études

+ Programme d’aide aux employés et la famille

+ Stationnement disponible pour auto et vélo ($)

+ Service de cafétéria, café étudiant, accès à la salle de musculation

+ Rabais dans nos restaurants et chez des partenaires

 

Information générale 

Mme Ekaterina Kudelka : 514 282-5111, poste 4203

 

Pour vous joindre à l’équipe

Vous n’avez qu’à nous transmettre votre curriculum vitæ détaillé par courriel à l’adresse suivante : dotation@ithq.qc.ca, au plus tard le 5 décembre 2022.

 

Le générique masculin est utilisé sans aucune discrimination et uniquement dans le but d’alléger le texte.

 

L’ITHQ souscrit aux programmes d’accès à l’égalité et d’équité en emploi.

 

Nous remercions à l’avance toutes les personnes de leur intérêt pour ce poste.

Seules les personnes retenues seront contactées.