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Politiques d'achat en ligne et de sécurité de l'information

Confidentialité

Protection des renseignements personnels

L’Institut de tourisme et d’hôtellerie du Québec prend toutes les précautions nécessaires pour assurer la confidentialité des renseignements personnels qu’il recueille et agit selon des dispositions de la Loi sur l’accès aux documents des organismes publics et sur la protection des renseignements personnels. En conformité avec cette loi, l’ITHQ vous informe que si vous faites un achat en ligne, seuls les renseignements nécessaires à cette transaction seront recueillis. De plus, omettre de fournir ces renseignements peut entraîner un refus du service demandé.

Seul notre personnel autorisé peut avoir accès à vos renseignements personnels, dans l’exercice de ses fonctions et pour les tâches qu’il doit accomplir.

Des logiciels de sécurité, des directives administratives ainsi que des activités de sensibilisation et de formation à l’intention des notre personnel assurent la confidentialité des renseignements personnels.

Ces renseignements peuvent, sans votre consentement, être communiqués à des fins prévues par la loi et aussi servir à des fins de statistiques, d’études, de sondages, d’enquêtes ou de vérification.

Vous avez droit d’accès et de rectification à vos renseignements personnels en vous adressant au responsable de la protection des renseignements personnels de l’ITHQ.

Sécurité de l'information

Vos transactions en ligne à l’ITHQ sont sécurisées selon les normes SSL.

Les renseignements vous concernant, notamment ceux se rapportant à votre carte de crédit, sont acheminés sous forme d’une communication électronique ayant fait l'objet d'un chiffrement garantissant la confidentialité des renseignements qui y sont contenus. Par conséquent, cette communication ne peut être interceptée, altérée ou décodée par un intermédiaire.

En cas de paiement par carte de crédit, celui-ci est effectué directement auprès de Desjardins. L’ITHQ ne conserve ni le numéro complet de la carte, ni sa date d’expiration, ni son code de sécurité, c’est pourquoi il est nécessaire de soumettre de nouveau votre information de crédit à chaque nouvelle transaction.

Achat en ligne : annulation et remboursement

L’achat d’une formation peut être annulé et donner lieu à un remboursement si les conditions suivantes sont réunies :

  1. la demande d’annulation est reçue par l’ITHQ dans les dix (10) jours suivants l’achat de la formation;
  2. l’utilisateur n’a pas commencé sa formation.

Note : Si une entente conclue entre un employeur et l’ITHQ prévoit des dispositions différentes de celles qui précèdent, celles prévues dans l’entente ont préséance