Leadership et mobilisation

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Leadership et mobilisation

Ce cours, axé sur l’étude du comportement individuel et collectif au travail, traite des différentes approches utilisées par les superviseurs hôteliers pour diriger efficacement leur équipe de travail, tout en favorisant le bien-être et la mobilisation de ses membres.

Coordonner une équipe faisant partie d’un hôtel de calibre international, tout en assurant la performance et la satisfaction de ses employés, exige des talents particuliers en matière de communication dans un contexte de diversité culturelle, générationnelle et teinté par des personnalités individuelles. L’étudiant sera donc exposé à des situations complexes de gestion de personnel et faisant appel bien davantage à son savoir-être qu’à son savoir technique. Les contraintes posées par la gestion en milieu syndiqué seront aussi mises en perspective.