Ce cours permettra à l’étudiant d’élaborer des forfaits individuels (FIT) et des circuits de groupe, en plus de gérer des dossiers clients. À travers l’apprentissage de logiciels touristiques utilisés par les professionnels, l’étudiant appliquera les méthodes et les procédures d’usage. Ce cours comprend les activités suivantes : fixation des prix de vente pour les transports aérien et terrestre, l’hébergement, la restauration ainsi que les visites d’attractions et de sites touristiques. Il s’agit d’un cours de familiarisation avec l’environnement informatique utilisé par les détaillants et les grossistes en tourisme réceptif et expéditif. Les notions couvertes devraient aider l’étudiant à améliorer ses compétences en gestion des processus de travail, de commercialisation des produits et services et de contrôle de la qualité.