Ce cours vise à permettre à l’étudiant d’interagir efficacement dans le contexte d’une conciergerie. Outre les savoirs axés sur l’environnement interne et externe de l’établissement et les savoir-être en matière de tenue et d’éthique, notamment, la fonction de concierge exige des savoir-faire précis qui seront présentés dans le cadre de ce cours. Une fois familiarisé avec son rôle, l’étudiant sera apte à donner de l’information pertinente et adaptée à une variété de clientèles et selon les besoins exprimés.