Ce cours permettra à l'étudiant de mettre en pratique des approches de gestion des ressources humaines ayant pour objectif le développement du plein potentiel d'intégration des employés. En utilisant comme laboratoire son propre contexte de stage, l'étudiant évaluera les processus d'intégration et de socialisation des hôtels au regard de la formation donnée à l'employé et des processus de rétroaction utilisés dans le cadre de son évaluation. Il sera aussi amené à comprendre les particularités du travail à l’avant et à l’arrière-scène, de même que les tensions possibles entre les groupes d’employés qui y sont en fonction.