Structure du programme
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Durée et horaire
- Programme débutant à l’automne et à l’hiver de chaque année
- Offert à temps plein ou à temps partiel
- Échelonné sur un maximum de 5 ans à temps partiel
Cours
Le Certificat en gestion de l’accueil et design de l’expérience client comporte 30 crédits (10 cours).
Liste des 9 cours obligatoires :
- ACC2101Modèles d’affaires et environnements des entreprises de l’accueil
- GOP2101Opérations et entreprises de l’accueil
- INN2102Innovation et industries de l’accueil
- GOP2103Gestion de la sécurité et ingénierie dans les entreprises de l’accueil
- MNG3104Gestion des revenus et e-commerce dans les entreprises de l’accueil
- ACC3102Qualité et expérience client
- MKG2101Marketing des produits et services
- STI2000Systèmes d’information et performance de l’entreprise
- ACC4103Thèmes et problématiques contemporains en gestion de l’accueil
Liste des cours optionnels (1 cours au choix) :
Notes :
- Certains cours pourraient ne pas être offerts à toutes les sessions.
- Chaque cours a une durée de 45 heures.
- L’ITHQ se réserve le droit d’offrir les cours en français ou en anglais, en fonction de la disponibilité de ses professeurs. À noter qu’environ 50 % des cours seront donnés en français et 50 % en anglais.
Code vestimentaire
- Toute la population étudiante est tenue de se conformer à certaines règles de base en matière d’image professionnelle.
- Le port d'une tenue de ville est exigé en tout temps.
Vous pouvez aussi nous contacter au 514 282-5110 ou sans frais au 1 800 361-5111, poste 5110, du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 16 h 30.
NOTE : Les renseignements figurant sur cette page sont indiqués sous réserve de modifications.
