Devenir un gestionnaire hors pair

Le Certificat en management de l’accueil et design de l’expérience client est une formation bilingue de 10 cours (30 crédits) issus du Baccalauréat appliqué en gestion de l’accueil et de l’hôtellerie. Offert à temps plein ou partiel, ce certificat vous permettra d’acquérir des connaissances et de les appliquer dans des environnements professionnels réels afin de développer vos habiletés à planifier, à concevoir et à mettre en œuvre un service d’accueil authentique et mémorable pour le client.

Grâce à cette formation, vous développerez une vision des processus d’accueil dans leur globalité, en prenant en compte leurs dimensions physiques, matérielles, opérationnelles, budgétaires et perceptuelles. De plus, vous aiguiserez vos qualités de leader et vos habiletés relationnelles, notamment grâce à de nombreuses activités d’application pédagogique.

Après avoir réussi l’ensemble des cours à ce programme, vous recevrez un Certificat de 1^er cycle en Management de l’accueil et design de l’expérience client reconnu par le ministère de l'Enseignement supérieur du Québec.