8 500 conseillers en voyages passeront l’examen
Étienne Laberge
Journal 24 Heures 
L’Office de la protection du consommateur (OPC) vient de mandater l’Institut de tourisme et d’hôtellerie du Québec (ITHQ) pour confectionner un examen que devront passer les 8 500 conseillers en voyages de la province dès juillet, ce qui leur vaudra dorénavant un statut professionnel.
Ne s’improvisera plus agent de voyages qui veut. Dès le 1er juillet, tous les conseillers en voyages et gérants d’agence de voyages de la province devront montrer qu’ils connaissent les tenants et aboutissants de la Loi sur les agents de voyage.
Cette entente entre l’OPC et l’ITHQ, survenue à la fin du mois dernier, prévoit aussi la rédaction d’un manuel d’études d’ici novembre qui portera sur l’ensemble des lois et réglementations qui composent l’industrie du voyage.
Au Canada, seul l’Ontario et la Colombie-Britannique ont un mécanisme semblable de reconnaissance professionnelle.
Les conseillers contents
Selon Jean-Luc Beauchemin, directeur régional pour le Québec de l’Association canadienne des agences de voyages (ACTA), la connaissance de la loi, validée par un examen, devenait nécessaire afin de permettre aux agences de concevoir leurs propres produits et ainsi affronter la concurrence des voyagistes.
Le marché est devenu de plus en plus compétitif et les conseillers font de moins en moins d’argent. Il nous fallait donc faire la même chose que les voyagistes en mettant sur pied nos propres produits, mais évidemment, ça ne pouvait pas se faire n’importe comment.
La venue de l’examen réjouit aussi Jean Collette, président de l’Association des agents de voyages du Québec (AAVQ).
Je dirais qu’on était prêt. D’autres professionnels sont reconnus légalement. Nous voulions l’être aussi, et le consommateur y gagne en plus.
Selon l’OPC, le domaine du voyage est responsable de moins de 3 % de l’ensemble des plaintes faites auprès de l’organisme.
Au Québec, cette industrie fait rouler l’économie à hauteur de 3,5 milliards de dollars chaque année.
L’OPC n’a pas retourné nos appels.
